Λίγη τσίπα

Έφερε το βλαπτοπ της δουλειάς προχτές γιατί “είχε πρόβλημα”. Το βλαπτοπ της δουλειάς ειδική παραγγελία για τον κύριο Χ, 66 ετών, μιας και είναι ο διευθυντής του τμηματος των μηχανικών. Κρασάρει συνέχεια, είπε, δεν μπορώ να δουλέψω, είπε, με το παράπονο και την γκρίνια, και καλά οτι το “μηχάνημα” δεν τον αφήνει να δουλέψει.

Πέρα απο τα 100 shortcuts, τα αμέτρητα toolbars/searchbars στο browser, o κυριούλης, μου χει και το yahoo chat. Το οποίο εννοειται οτι εγκατέστησε μόνος του, μιας και έχει admin rights. Κάθε φορά λοιπόν που άνοιγες το βλαπτοπ, εκανες login, να πεταγεται το yahoo chat, και δωστου οι Ασιάτισσες “hi X ……” . Τα shortcuts μετά απο περιέργεια, αποδείχτηκε οτι ήταν τσοντολίνκ.

Ρε φίλε, εχεις το βλαπτοπ της δουλείας, καλώς ή κακώς το πήρες, πάντως όχι για δουλειά οπως αντιλαμβάνομαι. Το φέρνεις να το φτιάξουμε γιατί δεν δουλεύει, εχεις κάνει απεγκατάσταση το antivirus, το βλέπεις οτι πάει για format. Τουλάχιστον σβήσε τα link, και κάνε ένα sign out. Δεν βλάπτει.

Γιατί ναι, φιλική συμβουλή: ΙΤ και κοινωνικός σχολιασμός, πάνε χεράκι χεράκι, ειδικά οταν πρόκειται για τέρμα χαζούς user και τώρα το χουν μάθει αρκετοί τι τσοντοδουλειές κάνεις κύριε Χ. Κανε οτι θες να κάνεις και όπως λένε και στο Glasto “leave no trace”

Υ.Γ.: Το βλαπτοπ το πήρε πίσω μετά απο format, και εννοειται οτι ” το έφτιαξα όπως ήταν παλια, με τα link του, το yahoo chat κτλ κτλ”


Το κακό συναπάντημα

Σκέψου το πιο ενοχλητικό άτομο. Το πιο χαζό. Αυτό που βαριέται να ψάξει να βρει μια λύση. Η Ροζ ξεκινησε πριν ένα μήνα στη δουλειά. Είναι απο την Αυστραλία. Και ήξερα τι γολγοθά θα περάσω οταν στο training που της έκαμνα για τα windows και τo outlook, μου ειπε με υφος 100 καρδιναλίων “Ξερω απο αυτό – εννοώντας το outlook- στο σπίτι μου εχω τον chrome!! OK . Και όταν της εξήγησα οτι το policy στην δουλειά ειναι οτι χρησιμοποιούμε τον ΙΕ γιατι ειναι ο μονος συμβατός με το app που εχουμε για τα orders, τονίζοντας οτι αν ειναι να βάλεις καποιον άλλον browser μην τον κανεις default, γιατι το app δεν θα δουλέψει, ηταν θεμα χρονου, για την ακριβεια 2 ωρες, ωστε να με παρει τηλεφωνο γκρινιαζοντας οτι δεν “λειτουργει ο υπολογιστης οπως πριν”. Ετσι δικαιολογημένα, ειναι το μόνο άτομο που βλέπω και αλλάζω δρόμο στην κυριολεξία, προτιμώ να ανεβω σκάλες να κανω κύκλο παρα να την πετυχω…

Η Ροζ με παιρνει τηλεφωνο καθε μερα γιατι οι καθαρίστριες της βγάζουν το καλώδιο της οθόνης για να βάλουν σκούπα το βράδυ. Κάθε μέρα στις 10:01 με παίρνει τηλέφωνο οτι κάηκε η οθόνη της. Μετά απο ένα μήνα δεν της κόβει να καταλάβει τι φταίει. Η Ροζ ειναι αυτη που θα με πάρει 4:59 για να παραπονεθει για χιλια διακοσια πράγματα που δεν είναι οκ, την ώρα που φεύγω. Και θα πάρει εμενα, οχι κανεναν άλλο γιατι με θεωρει φιλενάδα.

Σημερα ηταν ο πανικός. Σημερα αποφάσισε οτι θα με πεθάνει. Αφου την έβαλα στον καινούργιο server(2010), μου έστειλε email εξηγώντας σε ενα κατεβατό οτι δεν θελει να εχει 2GB storage αλλα να την βάλουμε σε ενα store με λιγοτερο storage (1 άτομο στα 400).Το μόνο άτομο που γκρινιαξε και το έκανε θέμα.

Και πάλι, 4:59 παιρνει τηλέφωνο, μες τον πανικό οτι δεν μπορεί να τυπώσει και οτι έχει μπλοκάρει ο εκτυπωτής. Κάνε το καυλό και ρίξτο στο γυαλό. Και πάω και τη ρωτάω, και τι φταίει, τι είναι το λάθος. Κοιτάω τον εκτυπωτή. Θελω να τυπώσω labels λέει, ναι ωραία, είναι το tray 5. Ναι, μου λέει, Ναι της λέω, και την κοιτάω. Να μου λέει, το εχω στείλει 10! φορές και δεν τυπώνει. Ναι της λέω και θέλω να αρχίσω να γελάω. Και την βλέπω νευριάζει. Της λέω ελα να δεις κάτι. Για να τυπώσεις χρειάζεσαι χαρτί. Το χαρτί που έχεις πάω στο γραφείο σου. Με κοιταζε σα χάνος.

Την επομενη μέρα απλα πήρε το καθιερωμένο τηλέφωνο πανικού οτι σιγουρα κάηκε η οθόνη το πρωί, αλλα με πολύ χεσμένο υφος μου λέει, θα κοιτάξω να δω αν ειναι το καλώδιο και θα σε πάρω… Κατι ειναι και αυτό. Ενα βηματακι για την Ροζ, ενα μεγάλο για την ανθρωποτητα.


Πώς τον λένε στην πιάτσα

Χτυπάει εσωτερική γραμμή, είναι το αφεντικό. Σηκώνω το ακουστικό.

– Ναι.

– Έλα, παιδί μου, πώς λένε αυτόν που δημοσιεύει σε μια ιστοσελίδα;

– Το διαχειριστή λέτε;

– Όχι, παιδί μου, αλλιώς τον λένε.

– Μήπως το είδατε στα αγγλικά; Administrator;

– Όχι παιδί μου, πώς τον λένε στην πιάτσα αυτόν;

– …

– Α, μπλόγκερ, παιδί μου, αυτό ήθελα.

Μου το κλείνει στη μούρη.


καλέ κύριε είσαι και πολύ tech savvy

Σε παίρνουν τηλέφωνο, πρέπει απο E1 να πας SW1 τουτέστιν 40 λεπτά στο νε-ρό! Κυριούλης δεν μπορεί να μπει στον σέρβερ στο γραφείο και να δουλεψει, δεν μπορεί να δει τα mail του, δεν μπορεί να μπει στο internet. Ο κυριούλης, μου λέει “είμαι tech savvy, ξέρω τι κάνω, δεν μπορώ να δουλέψω, πρέπει να ρθεις να το φτιάξεις, έχω δοκιμάσει τα πάντα”. Και όπως είσαι μαζεύεις τα συμπραγκαλά σου, ευχεσαι να μην έχει κίνηση στον δρόμο και πας. Ναι ο κυριούλης έχει  και το βλαπτοπ της δουλειάς και του χουν στείλει και workstation. Πρωινιάτικο.

Θέλεις να δεις γιατί δεν δουλεύει το βλαπτοπ, ρωτάς τον κυριούλη το password του, με το που σου δίνει μια χαρτούρα καταλαβαίνεις. Όσο tech savvy είναι η μάνα μου, άλλο τόσο είναι και ο κυριούλης. Δεν έχεις internet για να μπεις στον σέρβερ και να βρεις το γαμημένο του password. O κυριούλης έχει dongle, το dongle κρασάρει και κολλάει με το που το συνδέσεις, αφού έχεις μπει σαν admin, του λες αν εχει ethernet, έχει σου λέει, το καλώδιο που οδηγεί στο πουθενά, και αφού κλέψεις ethernet απο εναν άλλο, το βάζεις και όλα ρολόι. Βλέπεις logmein hamachi, ναι είναι blacklisted, απο το δίκτυο του γραφείου που είναι. Τον κοιτάω, μου λέει, εεεεεεε δεν το ήξερα. Ξεράδια. Δεν μας γαμάς λέω γω; Μπαίνεις στον σέρβερ, βλέπεις password κυριούλη, του το δίνεις γραμμένο, το βάζει μαζί με την χαρτούρα. Βγαίνεις, μπαίνεις με το dongle, κρασάρει το dongle -γαμώ το κέρατο της Χάιδως- σου λέει εγώ τώρα πρέπει να δουλεύω-δεν μας γαμάς κιόλας. Συνδέεται το dongle. Θεοί, υπάρχετε. Κυριούλης χαίρεται. Του βάζεις το mail, του κάνεις map τα drives. Λιώνει. Του δίνεις το βλάπτοπ να χει να ασχολείται και κοιτάς το workstation. Εκτός πρίζας, και η οθόνη και το workstation. Τον κοιτάς, τι να του πεις τώρα; Με πληρώνεις 3 ωρες μαζί με τα μεταφορικά για να σου βάλω τις πρίζες; Σου δίνει καλώδιο ethernet άλλο τώρα, δεν έχει internet, του εξηγώ οτι το καλώδιο είναι στο πουθενά, δεν το καταλαβαίνει. Με τα πολλά με ρωτάει αν έχω switch!! Ε όχι δεν ήξερα να περάσω και να πάρω..!! Με τα πολλά έχει internet.

Του λες τέλος, άντε γεια.

“-Να σε ρωτήσω, τα παράθυρα πως κλείνουν;

-Ε, τι πως; Ποια παράθυρα;

-Ε αυτά εδω, μου δείχνει το mail.

– Ε τι, πατάς το Χ (του δείχνω)

-Ναι τα θέλω ανοιχτά όμως

-Ε τοτε πατάς το minimize (του δείχνω)

-Και στο internet πως μπαίνω;

-Με τον ΙΕ (του δείχνω)

-Καλά ε, πολύ εύκολο.

-…..”

Tech savvy κυριούλης ετών 35.

Άντε και στα δικά μας 35!


Για 5 λεπτά έγινα ένας απο εσάς.(Περιλαμβάνει Βαθειά Προσωπική Εξομολόγηση)

Χαζεύοντας στο Facebook είπα να περάσω απο το page του #It_Stories

Εχοντας μπροστά μου το Dashboard λέω “Ας δώ τα μέλη μας, ας αναγνωρίσω εναν προς έναν τους ανθρώπους στους οποίους οφείλουμε όλη αυτή τη διασημότητα”

Scrolling Down πετυχαίνε το προφίλ του Τάσου, απο κάτω Content Creator

“Εντάξει και καλά τι είναι αυτό, ντάξει ρε Τάσο κατσαβίδια και λοιπά έχεις να δουλέυεις, και Software, και καλά αυτό τι είναι, τύπου Σοσιαλ μιντια εξπερτ γκουρου φακιν οσομ γκαη δουλειά κ έτσι. Ε ρε τι να πώ….”
Μετά το πρώτο Σοκ, συνεχίζω αμέριμνος το σκρολιν νταουν.

Πετυχαίνω το προφίλ της Ναταλίας. Απο κάτω ξανά Content Creator

“Εντάξει αυτό το πράγμα πρέπει να σταματήσει, και καλά τι ασουμε είναι το κοντεντ κρηεητορ;  οτι ειμαι ιντελεκτουάλ κ έτσι; οτι τι δλδ; ”

Ξεφυσάω και ψάχνω να βρώ το προφίλ του Βαγγέλη, γιατί λέω οτι “ντάξ, η μηχανικάρα δεν θα με απογοητεύσει, ειναι σκληρό αγόρι¨

το βρίσκω. Φωτογραφία, όνομα, απο κάτω Content Creator

“Ε οχι ρε φίλε, τι κάνετε;; Τι είναι αυτη η μόδα κοντεντ κρηεητορ κ έτσι. Και καλά είμαστε twiterrαδες και είμαστε τόσο Ultra Cool που ανακαλύπτουμε νέους όρους που υπονοούν οτι είμαστε Uber Awesome Cool;;”

Λέω ας πάω σε εμένα, να πάω να νιώσω λίγο πως είναι να είσαι σοβαρός, να είσαι ρε παιδί μου ΟΣΟΜ απο μόνος χωρίς τίτλους.

Με βρίσκω.

Δίπλα στην φωτογραφία όνομα, απο κάτω Content Creator

And then it all came in place.

Χρησιμοποιώντας state of the art computational algorithms, και με την βοήθεια του Wolfram Alpha συνδύασα #IT_Stories + Tasos + Natali + Vaggelis + Me , σε συνάρτηση με το Content Creator

και το αποτέλεσμα που πήρα ήταν  κάτι που με συγκλόνισε


Ε πορσιον οφ τρουθ

Δεν είμαστε πάντα οι αλάνθαστοι.

Δεν είμαστε πάντα οι τύποι που γνωρίζουν τα πάντα γύρω απο το ΙΤ.

Οταν ερχόμαστε πάνω απο τον υπολογιστή σας δεν επικοινωνούμε με το μηχάνημα σε επίπεδο μηχανής λες και είμαστε ο Terminator.

Γνωρίζουμε την σημασία του να μπορείτε να δουλέυετε απρόσκοπτα ,χωρίς διακοπές και χωρίς προβλήματα. Για αυτό κάνουμε την δουλειά που κάνουμε.

Κανείς δεν μας προσέλαβε για τις βλάβες. Μας προσέλαβαν για να είναι όλα up and running το 99% του χρόνου λειτουργίας της επιχείρησης( Απαίτηση του συστήματος πιστοποίησης στην εταιρεία που εργάζομαι).

Στην περίπτωση μου είναι 24/7 operations οπότε με ένα πρόχειρο υπολογισμό τα KPI logs μου επιτρέπουν μέγιστη διακοπή λειτουργίας στο ΙΤ κομμάτι 1 ώρα το μήνα.

Αυτό αυξάνει την πίεση που δεχόμαστε στην δουλειά  μας. Σαν χρήστες  είσαστε το 5% των πραγμάτων που πραγματικά μας απασχολούν. Έχουμε να αντιμετωπίσουμε παρόχους τηλεπικοινωνιών,προμηθευτές,συντηρητές, το management,την συνεχή ροή πληροφοριών στο website και πολλά άλλα.

Όλα τα παραπάνω είναι ο λόγος που εκνευριζόμαστε μαζί σας και σας βγάζουμε καραμούζα σε αυτό το ιστολόγιο.

Και αυτό γιατί στο μυαλό σας είμαστε άτομα που αράζουμε μπροστά απο μια οθόνη και δεν κάνουμε τίποτα όλη μέρα μέχρι κάποιος απο εσάς να μας φωνάξει.

Και φυσικά μπορούμε να περάσουμε μια μέρα μπροστά απο την οθόνη χωρίς να κάνουμε τίποτα. Αλλά είναι το ίδιο έυκολο να περάσουμε όλο το ΣΚ στην εταιρεία για να κάνουμε μια συντήρηση ή για να διορθώσουμε ένα επείγον πρόβλημα. Επίσης μπορεί να παίζουμε επιδεικτικά με το tablet μας ή να βλέπουμε video στο Youtube και σε 5 ώρες να είμαστε σε μια άλλη χώρα,έτσι γιατί κάποιος έκανε μια πατάτα. Εσείς απλά θα γυρίσετε σπίτι.

Δεν έχουμε κανένα πρόβλημα να κάτσουμε μαζί σας ώρες ολόκληρες και να ασχοληθούμε , αρκεί όντως να θέλετε να μάθετε 5 πράγματα που θα σας βοηθήσουν στην χρήση των εργαλείων αυτών που σας επιτρέπει να παράγετε πιο έυκολα και να επεξεργάζεστε ταχύτερα τον όγκο εργασιών σας.

Υπάρχουν πολλά ακόμα που μπορείτε να μάθετε για εμάς χωρίς να χρειάζεται να είσαστε γνώστες του αντικειμένου. Θεωρώ το οτι απο την στιγμή που έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο είσαστε τουλάχιστον καταρτισμένοι στο να μπορείτε να βρίσκεται αρκετές πληροφορίες. Εαν έχετε μια απορία πως πραγματικά δουλέυει κάτι μπορείτε να το βρείτε με ένα κλίκ .

Επίσης στο YouTube υπάρχουν εκατομμύρια How-To videos απο το πώς να κάνετε Αντιγραφή-Επικόλληση μέχρι ότι μπορεί να βάλει ο νού σας.

Εμείς εδώ θα είμαστε να βοηθάμε όσο μπορούμε.

Και να γράφουμε όλα αυτά τα πράγματα που μας λέτε και κάνετε.

Α, και σας παρακαλώ, σταματήστε πλεόν να γράφετε στα CV “IT Skills – Exceptional MS Office Knowledge, MS Windows, Internet Browsing” και λοιπά κουλά εαν δεν ισχύει πραγματικά. Γιατί εαν ίσχυε κανείς απο εμάς που γράφουμε εδώ δεν θα είχαμε δουλειά τώρα. 😉


το service

(User) – Βαγγ το λαπτοπ δε λειτουργει

(Βαγγ) – (… στο γραφειο του θυτη) Πώς εγινε αυτό?? (προφανεστατο χτυπημα απερκατ μαλλον στην οθονη ημικατεστραμενη)

(User) –  Δεν ξερω…

(Βαγγ) – Καλά θα δω πώς θα γινει…

Φυσικά και σε τετοιες φασεις πληρωνεις αλλά γιατί να μην πεις σε εμενα τί επαιξε?Δηλαδή τί? θα σε αρχισω στα μπινελικια,χαστουκια,τι?