Αξίωμα IX – Διαπραγματεύσεις

Δε διαπραγματευόμαστε ποτέ κάτι που ζητάει κάποια/ος user πάνω από 15″.

Ιδανικός χρόνος διαπραγμάτευσης όσο διαρκεί ένα “Όχι”.


Ε πορσιον οφ τρουθ

Δεν είμαστε πάντα οι αλάνθαστοι.

Δεν είμαστε πάντα οι τύποι που γνωρίζουν τα πάντα γύρω απο το ΙΤ.

Οταν ερχόμαστε πάνω απο τον υπολογιστή σας δεν επικοινωνούμε με το μηχάνημα σε επίπεδο μηχανής λες και είμαστε ο Terminator.

Γνωρίζουμε την σημασία του να μπορείτε να δουλέυετε απρόσκοπτα ,χωρίς διακοπές και χωρίς προβλήματα. Για αυτό κάνουμε την δουλειά που κάνουμε.

Κανείς δεν μας προσέλαβε για τις βλάβες. Μας προσέλαβαν για να είναι όλα up and running το 99% του χρόνου λειτουργίας της επιχείρησης( Απαίτηση του συστήματος πιστοποίησης στην εταιρεία που εργάζομαι).

Στην περίπτωση μου είναι 24/7 operations οπότε με ένα πρόχειρο υπολογισμό τα KPI logs μου επιτρέπουν μέγιστη διακοπή λειτουργίας στο ΙΤ κομμάτι 1 ώρα το μήνα.

Αυτό αυξάνει την πίεση που δεχόμαστε στην δουλειά  μας. Σαν χρήστες  είσαστε το 5% των πραγμάτων που πραγματικά μας απασχολούν. Έχουμε να αντιμετωπίσουμε παρόχους τηλεπικοινωνιών,προμηθευτές,συντηρητές, το management,την συνεχή ροή πληροφοριών στο website και πολλά άλλα.

Όλα τα παραπάνω είναι ο λόγος που εκνευριζόμαστε μαζί σας και σας βγάζουμε καραμούζα σε αυτό το ιστολόγιο.

Και αυτό γιατί στο μυαλό σας είμαστε άτομα που αράζουμε μπροστά απο μια οθόνη και δεν κάνουμε τίποτα όλη μέρα μέχρι κάποιος απο εσάς να μας φωνάξει.

Και φυσικά μπορούμε να περάσουμε μια μέρα μπροστά απο την οθόνη χωρίς να κάνουμε τίποτα. Αλλά είναι το ίδιο έυκολο να περάσουμε όλο το ΣΚ στην εταιρεία για να κάνουμε μια συντήρηση ή για να διορθώσουμε ένα επείγον πρόβλημα. Επίσης μπορεί να παίζουμε επιδεικτικά με το tablet μας ή να βλέπουμε video στο Youtube και σε 5 ώρες να είμαστε σε μια άλλη χώρα,έτσι γιατί κάποιος έκανε μια πατάτα. Εσείς απλά θα γυρίσετε σπίτι.

Δεν έχουμε κανένα πρόβλημα να κάτσουμε μαζί σας ώρες ολόκληρες και να ασχοληθούμε , αρκεί όντως να θέλετε να μάθετε 5 πράγματα που θα σας βοηθήσουν στην χρήση των εργαλείων αυτών που σας επιτρέπει να παράγετε πιο έυκολα και να επεξεργάζεστε ταχύτερα τον όγκο εργασιών σας.

Υπάρχουν πολλά ακόμα που μπορείτε να μάθετε για εμάς χωρίς να χρειάζεται να είσαστε γνώστες του αντικειμένου. Θεωρώ το οτι απο την στιγμή που έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο είσαστε τουλάχιστον καταρτισμένοι στο να μπορείτε να βρίσκεται αρκετές πληροφορίες. Εαν έχετε μια απορία πως πραγματικά δουλέυει κάτι μπορείτε να το βρείτε με ένα κλίκ .

Επίσης στο YouTube υπάρχουν εκατομμύρια How-To videos απο το πώς να κάνετε Αντιγραφή-Επικόλληση μέχρι ότι μπορεί να βάλει ο νού σας.

Εμείς εδώ θα είμαστε να βοηθάμε όσο μπορούμε.

Και να γράφουμε όλα αυτά τα πράγματα που μας λέτε και κάνετε.

Α, και σας παρακαλώ, σταματήστε πλεόν να γράφετε στα CV “IT Skills – Exceptional MS Office Knowledge, MS Windows, Internet Browsing” και λοιπά κουλά εαν δεν ισχύει πραγματικά. Γιατί εαν ίσχυε κανείς απο εμάς που γράφουμε εδώ δεν θα είχαμε δουλειά τώρα. 😉


Πώς μπορείς να ξεχωρίσεις ένα macbook…

Ας ξεκινήσουμε απο τα βασικά.

Ξέρεις απο mac έτσι; Να τα ξεχωρίζεις… απο τα “κοινά” βλάπτοπ.

London calling, και παίρνει τηλέφωνο, η PA και είναι έξαλλη έξαλλη, έξαλλη σου λέω, γιατί δεν έχει σήμα το βλάπτοπ της στον αχυρώνα και στο δεντρόσπιτο!! Τώρα μην ρωτήσεις τι είναι αυτά δεν ξέρω, αλλά είπε barn και treehouse.

Τη ρωτάς τι βλάπτοπ έχει apple ή κανονικό…. απάντηση PA: ααα δεν ξέρω που το κοιτάω αυτό; Και ο χρόνος κυλάει, προσπαθώντας να καταλάβει αν το βλάπτοπ που έχει, έχει όντως το μηλαράκι μπροστά ή κάτι άλλο. Η απαντησή της καθηλωτική.. It doesn’t have any windows on.. so i guess it’s apple. Αφού το βρήκε μετά απο 10 λεπτά τι ήταν κλείνοντας το βλάπτοπ… ξεκινήσαμε γιατί δεν έχει wi-fi… που μέχρι να καταλάβει τι είναι dock και τι top right side where you actually see a wi-fi sign right next to the volume sign περασαν αλλα 20 (λεπτά) και αφού κατάλαβε οτι το είχε κλειστό και το άνοιξε μετά απο κανα 20 λεπτο και αυτό, αποφάσισε ότι έχει χάσει το εικονίδιο του Entourage απο το dock.. μεχρι να καταλάβει οτι πρεπει να ανοιξει το finder, να βρει τα applications και να συρει το εικονίδιο, πέρασε ανετα μια ώρα. Εδω να τονίσω οτι είναι PA, early 30s,  μιας τύπισσας απο τα BAFTA που θα την λέω απο δω και πέρα κλάφτα-τα-λεφτά-που-της-δινεις.Και απορώ πως καταφέρνει και φέρνει βόλτα το iphone, ipad και τα λοιπά που της έδωκαν.

Όταν καταλήγεις να γράψεις οδηγίες σε κάποιον/α με screenshots και τα πάντα για να καταλάβει τι είναι dock, και πως θα κλείνει το macbook της όχι απο το κουμπί αλλά “κανονικά” καταλαβαίνεις οτι θα πεθάνεις και θα πεθανεις εξηγώντας σε καποιον αυτά τα βασικά πράγματα που υποτίθεται πως ξέρει…. και θα σου το παίζει και ιστορία γιατί έχει στα αριστερα βάλει το dock και δεν το βλέπει κάτω ή δεξιά.

Α ναι και το καυλύτερο για το τέλος, μάλλον την ώρα που μιλούσε έπιασε την οθόνη, θέλοντας να δείξει κάτι, και μου λέει, “i didn’t know it was a touchscreen…” παρακαλώ;;!! ναι για το μακ λέμε, “the color fades away whenever i touch the screen”…


Αξίωμα VIII – Power OFF_Power ON

Αν και πιστευω πως κι ο @kou_kou_roukou έχει κάνει τέτοιες μνείες στο παρελθόν
(χεχ βλ. εδω:  Keep calm  ), κι ειναι αναπόσπαστο κομματι στη ζωη όλων μας, θα αναφερθω στο βασικότερο αξίωμα που δεν έχει να κανει μόνο με computers/gadgets αλλα ακόμα και μηχανες που ζυγίζουν τόνους κ.ο.κ. (το σαράκι του μηχ/μηχ γαρ)

Ξεκινάμε από αυτό εδώ το βίντεο,από την πολυαγαπημένη σειρά The IT Crowd και τον ηρωα Roy:

Το λοιπόν,όποτε έχεις μια συσκευή/μηχανή που δε δουλευει σωστα,το 1ο και βασικότερο βήμα για να δεις αν κατι δεν πάει καλα,ειναι να το κλείσεις και να το ξαναανοίξεις. Τα οργανα αρχίζουν αν δεν λειτουργεί σωστά μετά απο αυτο το hard reset. Στο δια ταύτα λοιπον:

User:  Βαγγ,ακούμε ένα περίεργο ήχο μες στο γραφείο,δεν ξέρουμε αν προέρχεται κι απο το server(ο server διπλανο δωματιο απο το εν λόγω γραφείο).
Βάγγ:  Οκ,έρχομαι,με σκέψεις για το πόσο μπορει να χει γ*&*&*θει ο Διας αν ειναι στο server κανα prob.
(…5′ μετα) ακούω τον ήχο. Κλασσικός ήχος απο UPS. Υπάρχουν 2 UPS στο δωμάτιο. Βρίσκω τον ένοχο, switch off – switch on κατα τα πρότυπα του Roy και 3 γκόμενες με αντιμετωπίζουν σαν να έλυσα 3βαθμια διαφορική εξίσωση σε 2 λεπτα με χαλασμένο στιλο.

P.S: Στη 1 τους, της ειπα πως υπαρχει βομβα στο γραφειο και πρεπει να την απενεργοποιησω…Δεν ξεκινησα εγω το κακο χιουμορ


Αξίωμα VII – Time management

Ο έμπειρος IT δεν ξεκινάει ποτέ καμία δουλειά μια ώρα πριν το σχόλασμα αν δεν είναι σίγουρος για το πόσο αυτή μπορεί να διαρκέσει.

Δηλαδή, ο έμπειρος IT δεν ξεκινάει ποτέ καμία δουλειά μια ώρα πριν το σχόλασμα.


Αξίωμα VI

Όλα πριν χαλάσουν, δούλευαν

ή

όλα δουλεύουν μέχρι να χαλάσουν

ή

το ότι κάτι δουλεύει δε σημαίνει ότι δε θα χαλάσει

ή

ή

έτσι χωρίς δικαιολογία.


Ποιο πρόγραμμα είναι της Microsoft;

Είναι εκείνο που εντελώς ξαφνικά παρουσιάζει ένα περίεργο πρόβλημα το οποίο με μια πρώτη ματιά φαίνεται πολύ απλό αλλά καταλήγεις να κάνεις troubleshooting σχεδόν 2 ώρες με όλους του πιθανούς τρόπους και τελικά το μόνο που χρειαζόταν για να διορθωθεί ήταν μια απλή επανεκκίνηση της εφαρμογής.