Το site που δεν κουνιέται

Πελάτης με παίρνει τηλέφωνο στο κινητό, 8 το πρωί, πανικόβλητος.

– Το site μου δεν κουνιέται!!!
– (προσπαθόντας να μαντέψω τι εννοεί) δεν λειτουργεί το slide show;
– Όχι, το slide show λειτουργεί κανονικά. Το site δεν κουνιέται!
– Μα, πέρα από το slide show, το site δεν έχει κάποια άλλη κίνηση…
– Γενικότερα το site δεν κουνιέται!
– …….

Μετά από μια συζήτηση 4-5 λεπτών, βρήκαμε το πρόβλημα… Ο browser είχε κολήσει και δεν λειτουργούσαν τα scroll bar…

Advertisements

Στη μάνα σου το ‘πες;

Φίλη η οποία δεν έχει και πολλές τεχνολογικές γνώσεις, πήρε το Cosmote TELEIO SIMA και αφού της είπαν πως είναι ενεργοποιημένη η συσκευή και ότι είναι όλα έτοιμα, το εγκατέστησε σύμφωνα με το ομολογουμένως πολύ απλό manual που περιέχει το κουτί. Δυστυχώς όμως η συσκευή δε συνδεόταν. Τι πιο απλό και λογικό από το να καλέσει το support για βοήθεια. Αφού λοιπόν τους περιέγραψε το πρόβλημα, της είπαν ότι η λύση είναι πολύ απλή:

– “Πρέπει να ανοίξετε την πόρτα 50 στο adsl router σας. Για οποιαδήποτε εφαρμογή, δεν έχει σημασία”

Αυτό θα πει εξυπηρετικό support που γνωρίζει πραγματικά τις ανάγκες των πελατών του